예의 바른 비즈니스 영어 - 본문 정리(下) (230907~231012)

* 개인적인 정리 목적의 글. '예의 바른 비즈니스 영어'의 본문 요약. 임의로 재구성한 부분 있음.

 

11. 효과적으로 어필하는 방법 2

-manage(O; 노력, 완료) > complete(X; 그냥 완료)

-we need to make the most of every opportunity

-From ~ perspective로 다각적 의견 유도

-Let's think outside the box. What's our end goal anyway?

 

12. 상대의 말을 알아듣지 못했을 때

-뻔뻔스럽게 속도를 맞춰달라 요구하라

-Would you say that again please?

-Sorry?(O) > Excuse me & Pardon?(X; 소리가 작아 못 들음)

-Could you please take me through the steps on how to develop that?

-We should've been getting favorable reactions

 

13. 모른다고 말하기 어려울 때

-I'm not sure, but I guess(O) > I don't know(X)

-How about you? 앞에는 대답이 꼭 필요하지 않다

-elaborate(상세). explain(이해)

-assume < presume < suppose

-concern(긍정) > worry(부정)

 

14. 하기 힘든 말을 해야할 때 1

-I'm sorry, but I can't follow your logic.

-전문가가 아니어도 의견을 제시하라

-Can we have your input on these, please?

-상사에게는 to be honest로 반대 의견을 제시하라

-못하는 일을 아는 것도 능력이다

 

15. 하기 힘든 말을 해야할 때 2

-I regret to inform you that we will decline your proposal

-보류할 때는 권한이 없음을 말하라

-상대의 부담을 줄이면서 부탁하라

-글로벌 비즈니스 환경에서 말 끊기는 흔하다

 

16. 자신의 말을 들어주지 않을 때

-요점 세 가지로 정리. 결론부터. 구체적으로는 문서로 소통

-By the way로 화제를 돌리거나 말 덧붙이기

-답이 오지 않으면 반드시 확인해라

-Have you had a chance(O; 정중) > Did you(X; 직설)

-I have one thing to share with you(상사와 소통 시)

 

17. 감정을 전할 때

-감사를 아끼지 말고 칭찬에 솔직히 기뻐하라

-go extra mile(칭찬, 의지 표현)

-I'm proud of you는 상사에게도 사용 가능

-Absolutely(동의, 감탄)!

-I'm committed to supporting you so you can perform at your best

 

18. 도움이 필요할 때

-I was wondering if > I wondered if > Please(비격식, 거만)

-Seek for advice(진지) > Ask for advice(가볍)

-Could you possibly ~

-I'll consider this again

-I'm not authorized to go that low

 

19. 거절할 때

-Don't hesitate to ~는 지위무관 사용 가능

-at your earliest convenience > ASAP

-We need to have deep dive session with all key stakeholders

-먼저 감사를 표하고 거절하라

-I'd love to, but I have another appointment

 

20. 위기를 기회로 만드는 사과의 기술

-I've been meaning to get back to you

-I am (truly, sincerely) sorry < appologize < regret

-사과 -원인 설명 - 약속

-Please don't be sorry는 상사에게도 사용 가능

-Could you possibly allow me to have another chance?